Nous sommes à la recherche d’un commis aux pièces pour notre succursale de Sainte-Marie. Tu veux un nouveau défi ? Viens nous faire profiter de tes compétences !
Sous la responsabilité du chef du département des pièces, nous sommes à la recherche d’une personne dynamique afin de combler un poste de commis aux pièces. En plus d’accueillir et de répondre aux besoins du client qui se présente au comptoir, le/la candidat(e) doit avoir une aptitude à la vente afin d’offrir nos produits et services dans le but d’augmenter les ventes de pièces.
Tâches principales
- Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe (détail et atelier).
- Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux.
- S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits.
- Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement.
- Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous.
- Solliciter les clients habituels par téléphone.
- Commander des pièces.
- Participer à l’organisation saisonnier du showroom.
- Relocaliser et ou participer au ménage des rangées de pièces.
Tâches administratives reliées aux commandes
- S’assurer que les demandes de pièces provenant de l’interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente.
- Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit.
- S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client.
- S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture.
- Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours.
- Réviser les devis de l’atelier de carrosserie afin de s’assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis.
- Organiser et remplir les commandes à même les stocks.
- Organiser les commandes à livrer à l’atelier de carrosserie et s’assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d’exécution.
- Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens.
- Étiqueter le retour de pièces à être remplacées ainsi que les pièces à être recyclées selon les politiques du constructeur.
Tâches diverses
- Participer au renvoi annuel des pièces.
- Faire le réapprovisionnement en fournitures, à la demande des techniciens ou du directeur du service après-vente.
- S’assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours.
- Participer à la réception de la marchandise, les localiser et appelée les clients.
- Suivi des bon de commandes avec les clients a tous les mois.
- Participer à la propreté du service des pièces.
- Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.
- Se présenter de manière professionnelle.
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
